1 AI Medical Platform 파트너 매뉴얼

버전: 2.0.0 최종 업데이트: 2025-11-30 대상: 병원, 약국, 제약사, IoT 제조사, 의료기기 업체


1.1 목차

  1. 파트너 프로그램 소개
  2. 파트너 등록
  3. API 연동 가이드
  4. 상품 관리
  5. 주문 및 배송 처리
  6. 정산 및 수수료
  7. FHIR R4 연동 (병원용)
  8. IoT 연동 가이드
  9. 파트너 대시보드
  10. 마케팅 및 프로모션
  11. 파트너 등급 및 혜택
  12. SDK 및 개발 도구
  13. 기술 지원
  14. 규정 및 가이드라인
  15. 부록

1.2 1. 파트너 프로그램 소개

1.2.1 1.1 AI Medical Platform 파트너십

AI Medical Platform은 진단 → 처방 → 구매 → 협업의 완전한 건강 관리 생태계를 구축합니다. 파트너사는 플랫폼을 통해 고객에게 상품과 서비스를 제공하고, 매출을 증대할 수 있습니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                       AI Medical Platform 생태계                            │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│                          ┌───────────────┐                                  │
│                          │   AI Medical  │                                  │
│                          │   Platform    │                                  │
│                          └───────┬───────┘                                  │
│                                  │                                          │
│          ┌───────────────────────┼───────────────────────┐                 │
│          │                       │                       │                 │
│          ▼                       ▼                       ▼                 │
│    ┌──────────┐           ┌──────────┐           ┌──────────┐             │
│    │  고객    │◀─────────▶│  파트너  │◀─────────▶│   의료   │             │
│    │ (환자)   │           │ (판매사)  │           │  전문가  │             │
│    └──────────┘           └──────────┘           └──────────┘             │
│          │                       │                       │                 │
│          │                       │                       │                 │
│          ▼                       ▼                       ▼                 │
│    ┌──────────┐           ┌──────────┐           ┌──────────┐             │
│    │  건강    │           │  상품    │           │  진단    │             │
│    │  데이터  │           │  주문    │           │  처방    │             │
│    └──────────┘           └──────────┘           └──────────┘             │
│                                                                              │
│                        ← 데이터 흐름 →                                       │
│                        ← 수익 흐름  →                                       │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.2.2 1.2 파트너 유형 상세

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                          파트너 유형별 역할                                  │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  ┌─ 병원 (HOSPITAL) ─────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  역할: 의료 서비스 제공                                                │ │
│  │  서비스:                                                               │ │
│  │    • 비대면 상담 (WebRTC 화상)                                        │ │
│  │    • 처방전 발급 및 승인                                              │ │
│  │    • FHIR R4 데이터 연동                                              │ │
│  │    • 의사 스케줄 관리                                                 │ │
│  │  수수료: 진료비의 20%                                                  │ │
│  │  정산: 월 1회 (익월 15일)                                             │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  ┌─ 약국 (PHARMACY) ──────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  역할: 의약품 판매 및 조제                                             │ │
│  │  서비스:                                                               │ │
│  │    • 처방전 조제                                                      │ │
│  │    • 의약품 배송                                                      │ │
│  │    • 복약 상담                                                        │ │
│  │    • OTC 의약품 판매                                                  │ │
│  │  수수료: 10%                                                          │ │
│  │  정산: 월 1회 (익월 15일)                                             │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  ┌─ 제약사 (PHARMACEUTICAL) ──────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  역할: 건강기능식품 제조/공급                                          │ │
│  │  서비스:                                                               │ │
│  │    • 상품 등록 및 관리                                                │ │
│  │    • 재고 관리                                                        │ │
│  │    • 배송 처리                                                        │ │
│  │    • AI 처방 추천 연동                                                │ │
│  │  수수료: 15%                                                          │ │
│  │  정산: 월 1회 (익월 15일)                                             │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  ┌─ IoT 제조사 (IOT_MANUFACTURER) ────────────────────────────────────────┐ │
│  │  역할: 웨어러블/의료기기 제조                                          │ │
│  │  서비스:                                                               │ │
│  │    • 디바이스 연동                                                    │ │
│  │    • 실시간 데이터 수집                                               │ │
│  │    • 기기 판매                                                        │ │
│  │    • 펌웨어 업데이트                                                  │ │
│  │  수수료: 12%                                                          │ │
│  │  정산: 월 1회 (익월 15일)                                             │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.2.3 1.3 파트너 혜택 상세

혜택 설명 예상 효과
💰 매출 증대 플랫폼 사용자에게 상품/서비스 노출 +30% 신규 고객
🤖 AI 추천 AI가 고객에게 파트너 상품 자동 추천 +50% 전환율
📊 데이터 분석 고객 구매 패턴, 인기 상품 분석 데이터 기반 의사결정
🔗 API 연동 자동화된 주문/재고 관리 -70% 운영 비용
📈 마케팅 지원 플랫폼 내 프로모션 및 광고 +40% 노출
🏆 파트너 등급 실적 기반 등급 혜택 수수료 할인 최대 5%
📚 교육 지원 파트너 교육 프로그램 비즈니스 역량 강화
🎯 전담 매니저 실버 등급 이상 전담 매니저 배정 1:1 지원

1.2.4 1.4 수수료 구조 상세

1.2.4.1 기본 수수료

파트너 유형 플랫폼 수수료 결제 수수료 실질 수수료
제약사 15% 2.5% 17.5%
약국 10% 2.5% 12.5%
병원 20% 2.5% 22.5%
IoT 제조사 12% 2.5% 14.5%

1.2.4.2 등급별 수수료 할인

등급 월 매출 기준 수수료 할인
브론즈 ₩5M 미만 0%
실버 ₩5M ~ ₩20M -1%
골드 ₩20M ~ ₩50M -2%
플래티넘 ₩50M ~ ₩100M -3%
다이아몬드 ₩100M 이상 -5%

1.2.4.3 정산 일정

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                           월간 정산 사이클                                   │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│   1일                   말일    5일         15일        20일                │
│    │                      │      │            │          │                  │
│    ▼                      ▼      ▼            ▼          ▼                  │
│  ┌───────────────────────┐  ┌─────────┐  ┌─────────┐  ┌─────────┐         │
│  │     판매 기간         │  │ 정산    │  │ 정산금  │  │ 이의    │         │
│  │  (배송완료 기준)       │  │ 마감    │  │ 지급    │  │ 신청    │         │
│  │                       │  │         │  │         │  │ 마감    │         │
│  └───────────────────────┘  └─────────┘  └─────────┘  └─────────┘         │
│                                                                              │
│  예시: 11월 판매분                                                           │
│  • 11/1 ~ 11/30: 판매 (배송완료 기준)                                       │
│  • 12/5: 11월 정산 마감                                                     │
│  • 12/15: 정산금 지급                                                       │
│  • 12/20: 이의 신청 마감                                                    │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.3 2. 파트너 등록

1.3.1 2.1 등록 절차 상세

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                          파트너 등록 프로세스                                │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  ┌──────────────┐                                                           │
│  │   1. 신청    │ 온라인 신청서 작성 (5분)                                   │
│  └──────┬───────┘                                                           │
│         │                                                                    │
│         ▼                                                                    │
│  ┌──────────────┐                                                           │
│  │  2. 서류제출  │ 필수 서류 업로드 (당일)                                   │
│  └──────┬───────┘                                                           │
│         │                                                                    │
│         ▼                                                                    │
│  ┌──────────────┐                                                           │
│  │  3. 서류검토  │ 관리자 서류 검토 (3영업일)                                │
│  └──────┬───────┘                                                           │
│         │                                                                    │
│         ├──────────────────────────────┐                                    │
│         │ 승인                          │ 보완 요청                          │
│         ▼                              ▼                                    │
│  ┌──────────────┐              ┌──────────────┐                            │
│  │  4. 계약체결  │              │  서류 보완   │                            │
│  └──────┬───────┘              └──────┬───────┘                            │
│         │                              │                                    │
│         ▼                              └──────────────────┐                │
│  ┌──────────────┐                                         │                │
│  │  5. 계정발급  │ 파트너 계정 + API 키 발급               │                │
│  └──────┬───────┘                                         │                │
│         │                                                  │                │
│         ▼                                                  │                │
│  ┌──────────────┐                                         │                │
│  │  6. 온보딩   │ 교육 + 상품 등록                         │                │
│  └──────┬───────┘                                         │                │
│         │                                                  │                │
│         ▼                                                  │                │
│  ┌──────────────┐                                         │                │
│  │  7. 판매시작  │ 🎉 정식 판매 시작!                       │                │
│  └──────────────┘                                                           │
│                                                                              │
│  총 소요 기간: 약 5~7 영업일                                                │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.3.2 2.2 온라인 신청 방법

신청 URL: https://starium.site:8080/partner/register

신청 정보 입력:

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  파트너 신청서                                              Step 1/3        │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  ┌─ 기업 정보 ────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  회사명 *            [                              ]                  │ │
│  │  사업자등록번호 *     [         -        -         ]                  │ │
│  │  대표자명 *          [                              ]                  │ │
│  │  업종 *              [ 제약사 ▼ ]                                      │ │
│  │  설립일              [    /    /    ]                                  │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  ┌─ 연락처 정보 ──────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  회사 주소 *         [                              ]                  │ │
│  │  대표 전화 *         [                              ]                  │ │
│  │  담당자명 *          [                              ]                  │ │
│  │  담당자 이메일 *     [                              ]                  │ │
│  │  담당자 연락처 *     [                              ]                  │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│                                          [이전]  [다음]  [임시저장]          │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.3.3 2.3 필수 서류 체크리스트

1.3.3.1 2.3.1 공통 서류

서류 설명 형식 필수
사업자등록증 최근 발급본 PDF
통신판매업 신고증 온라인 판매 시 필수 PDF
대표자 신분증 주민등록증 또는 운전면허증 JPG/PDF
법인등기부등본 법인만 해당 PDF 법인만
통장 사본 정산용 계좌 JPG/PDF

1.3.3.2 2.3.2 제약사 추가 서류

서류 설명 필수
건강기능식품 제조업 등록증 식약처 발급
GMP 인증서 우수제조관리기준
제품 성분 분석표 주요 상품별
기능성 인증서 개별 인정형 해당 시 선택
상품 카탈로그 PDF 또는 링크

1.3.3.3 2.3.3 병원 추가 서류

서류 설명 필수
의료기관 개설 허가증 보건소 발급
의사 면허증 진료 의사 전원
전문의 자격증 해당 시 선택
비대면 상담 시스템 확인서 자체 확인서
의료배상책임보험 증서 의료 사고 대비

1.3.3.4 2.3.4 약국 추가 서류

서류 설명 필수
약국 개설 허가증 지자체 발급
약사 면허증 담당 약사
의약품 도매업 허가증 해당 시 선택

1.3.3.5 2.3.5 IoT 제조사 추가 서류

서류 설명 필수
의료기기 제조업 허가증 의료기기 해당 시 해당 시
제품 인증서 KC, CE, FDA 등
기술 사양서 API 연동 관련
개인정보 처리방침 데이터 수집 관련

1.3.4 2.4 계약 조건

표준 계약 조건:

항목 내용
계약 기간 1년 (자동 갱신)
해지 통보 30일 전 서면 통보
최소 판매 조건 없음
배타적 계약 비배타적 (타 플랫폼 판매 가능)
손해배상 상호 계약 위반 시 실손해 배상
분쟁 해결 서울중앙지방법원 관할

1.4 3. API 연동 가이드

1.4.1 3.1 API 개요

Base URL: https://starium.site:8080/api/v1

API 버전: v1

프로토콜: HTTPS (TLS 1.3)

데이터 형식: JSON

문자 인코딩: UTF-8

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                           API 인증 흐름                                      │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  파트너 시스템                    AI Medical Platform                         │
│       │                                  │                                   │
│       │ 1. 로그인 요청                    │                                   │
│       │  (apiKey, apiSecret)             │                                   │
│       │────────────────────────────────▶│                                   │
│       │                                  │                                   │
│       │ 2. 토큰 발급                      │                                   │
│       │  (accessToken, refreshToken)     │                                   │
│       │◀────────────────────────────────│                                   │
│       │                                  │                                   │
│       │ 3. API 호출                       │                                   │
│       │  (Authorization: Bearer token)   │                                   │
│       │────────────────────────────────▶│                                   │
│       │                                  │                                   │
│       │ 4. 응답                           │                                   │
│       │◀────────────────────────────────│                                   │
│       │                                  │                                   │
│       │         ... (토큰 만료 시) ...    │                                   │
│       │                                  │                                   │
│       │ 5. 토큰 갱신 요청                 │                                   │
│       │  (refreshToken)                  │                                   │
│       │────────────────────────────────▶│                                   │
│       │                                  │                                   │
│       │ 6. 새 토큰 발급                   │                                   │
│       │◀────────────────────────────────│                                   │
│                                                                              │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.4.2 3.2 인증 상세

1.4.2.1 3.2.1 API 키 발급

  1. 파트너 대시보드 로그인: https://starium.site:8080/partner
  2. 설정API 관리
  3. “새 API 키 생성” 클릭
  4. 키 이름 입력 (예: “Production”, “Development”)
  5. 권한 범위 선택:
  6. “생성” 클릭

⚠️ 중요: API Secret은 생성 시 한 번만 표시됩니다. 안전하게 보관하세요.

1.4.2.2 3.2.2 JWT 토큰 발급

요청:

POST /api/v1/auth/partner/login
Content-Type: application/json

{
  "apiKey": "pk_live_abc123def456...",
  "apiSecret": "sk_live_xyz789..."
}

응답 (성공):

{
  "success": true,
  "data": {
    "accessToken": "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJzdWIiOiJwYXJ0bmVyXzEyMyIsInNjb3BlcyI6WyJwcm9kdWN0czpyZWFkIiwicHJvZHVjdHM6d3JpdGUiXSwiaWF0IjoxNzAxMjM0NTY3LCJleHAiOjE3MDEzMjA5Njd9.abc123...",
    "refreshToken": "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9...",
    "tokenType": "Bearer",
    "expiresIn": 86400,
    "refreshExpiresIn": 604800,
    "scopes": ["products:read", "products:write", "orders:read", "orders:write"]
  }
}

응답 (실패):

{
  "success": false,
  "error": {
    "code": "AUTH_INVALID_CREDENTIALS",
    "message": "API 키 또는 Secret이 올바르지 않습니다."
  }
}

1.4.2.3 3.2.3 토큰 갱신

POST /api/v1/auth/partner/refresh
Content-Type: application/json

{
  "refreshToken": "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9..."
}

1.4.2.4 3.2.4 API 호출 예시

GET /api/v1/partner/products
Authorization: Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9...
Content-Type: application/json

1.4.3 3.3 상품 관리 API

1.4.3.1 3.3.1 상품 목록 조회

GET /api/v1/partner/products?page=1&limit=20&status=ACTIVE
Authorization: Bearer {token}

Query Parameters:

파라미터 타입 필수 설명
page number X 페이지 번호 (기본: 1)
limit number X 페이지당 항목 수 (기본: 20, 최대: 100)
status string X 상태 필터 (ACTIVE, INACTIVE, OUT_OF_STOCK)
category string X 카테고리 필터
search string X 상품명 검색
sortBy string X 정렬 기준 (name, price, stock, createdAt)
sortOrder string X 정렬 순서 (asc, desc)

응답:

{
  "success": true,
  "data": [
    {
      "id": "prod_abc123",
      "name": "프리미엄 오메가-3 1000mg",
      "category": "SUPPLEMENT",
      "subcategory": "오메가3",
      "price": 35000,
      "originalPrice": 45000,
      "discountRate": 22,
      "stock": 500,
      "status": "ACTIVE",
      "images": [
        "https://storage.hospital.com/products/omega3-1.jpg",
        "https://storage.hospital.com/products/omega3-2.jpg"
      ],
      "ingredients": {
        "EPA": "500mg",
        "DHA": "300mg",
        "비타민E": "10mg"
      },
      "description": "고농축 오메가-3 건강기능식품",
      "createdAt": "2025-01-15T10:30:00Z",
      "updatedAt": "2025-11-30T15:45:00Z",
      "salesCount": 1250,
      "rating": 4.8,
      "reviewCount": 245
    }
  ],
  "pagination": {
    "page": 1,
    "limit": 20,
    "total": 156,
    "totalPages": 8
  }
}

1.4.3.2 3.3.2 상품 등록

POST /api/v1/partner/products
Authorization: Bearer {token}
Content-Type: application/json

{
  "name": "프리미엄 오메가-3 1000mg",
  "category": "SUPPLEMENT",
  "subcategory": "오메가3",
  "price": 35000,
  "originalPrice": 45000,
  "stock": 1000,
  "sku": "OMEGA3-1000-001",
  "barcode": "8801234567890",
  "ingredients": {
    "EPA": "500mg",
    "DHA": "300mg",
    "비타민E": "10mg"
  },
  "nutrition": {
    "servingSize": "1캡슐 (1g)",
    "calories": 10,
    "fat": "1g"
  },
  "description": "고농축 오메가-3 건강기능식품입니다.",
  "shortDescription": "EPA 500mg + DHA 300mg 고함량",
  "images": [
    "https://storage.hospital.com/products/omega3-1.jpg"
  ],
  "warnings": [
    "임산부 섭취 전 의사 상담 권장",
    "개봉 후 냉장 보관"
  ],
  "storage": "직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관",
  "expirationMonths": 24,
  "manufacturer": "(주)건강제약",
  "origin": "대한민국",
  "certifications": ["GMP", "HACCP"],
  "tags": ["오메가3", "EPA", "DHA", "심혈관"]
}

응답 (성공):

{
  "success": true,
  "data": {
    "id": "prod_xyz789",
    "name": "프리미엄 오메가-3 1000mg",
    "status": "PENDING_REVIEW",
    "createdAt": "2025-11-30T16:00:00Z"
  },
  "message": "상품이 등록되었습니다. 관리자 검토 후 활성화됩니다."
}

1.4.3.3 3.3.3 재고 업데이트

PATCH /api/v1/partner/products/{productId}/stock
Authorization: Bearer {token}
Content-Type: application/json

{
  "stock": 1500,
  "reason": "입고"
}

응답:

{
  "success": true,
  "data": {
    "id": "prod_abc123",
    "previousStock": 500,
    "currentStock": 1500,
    "updatedAt": "2025-11-30T16:30:00Z"
  }
}

1.4.4 3.4 주문 관리 API

1.4.4.1 3.4.1 주문 목록 조회

GET /api/v1/partner/orders?status=PAID&startDate=2025-11-01&endDate=2025-11-30
Authorization: Bearer {token}

Query Parameters:

파라미터 타입 필수 설명
status string X 주문 상태 필터
startDate date X 시작일 (YYYY-MM-DD)
endDate date X 종료일 (YYYY-MM-DD)
page number X 페이지 번호
limit number X 페이지당 항목 수

응답:

{
  "success": true,
  "data": [
    {
      "id": "order_abc123",
      "orderNumber": "ORD-2025-001234",
      "status": "PAID",
      "customer": {
        "name": "홍*동",
        "phone": "010-****-5678"
      },
      "items": [
        {
          "productId": "prod_xyz789",
          "productName": "프리미엄 오메가-3 1000mg",
          "quantity": 2,
          "price": 35000,
          "subtotal": 70000
        }
      ],
      "shipping": {
        "name": "홍길동",
        "phone": "010-1234-5678",
        "zipCode": "12345",
        "address": "서울시 강남구 테헤란로 123",
        "addressDetail": "456호",
        "memo": "부재 시 경비실"
      },
      "payment": {
        "method": "CARD",
        "totalAmount": 73000,
        "shippingFee": 3000,
        "discountAmount": 0
      },
      "orderedAt": "2025-11-30T14:30:00Z",
      "paidAt": "2025-11-30T14:35:00Z"
    }
  ],
  "pagination": {
    "page": 1,
    "limit": 20,
    "total": 45,
    "totalPages": 3
  }
}

1.4.4.2 3.4.2 배송 처리

PATCH /api/v1/partner/orders/{orderId}/shipping
Authorization: Bearer {token}
Content-Type: application/json

{
  "status": "SHIPPED",
  "trackingNumber": "1234567890123",
  "carrier": "CJ대한통운",
  "carrierCode": "CJ"
}

지원 택배사 코드:

코드 택배사
CJ CJ대한통운
HANJIN 한진택배
LOTTE 롯데택배
POST 우체국택배
LOGEN 로젠택배
EPOST 우체국 EMS

응답:

{
  "success": true,
  "data": {
    "orderId": "order_abc123",
    "status": "SHIPPED",
    "trackingNumber": "1234567890123",
    "carrier": "CJ대한통운",
    "trackingUrl": "https://www.cjlogistics.com/tracking?no=1234567890123",
    "shippedAt": "2025-11-30T16:00:00Z"
  },
  "message": "배송 정보가 등록되었습니다. 고객에게 알림이 발송됩니다."
}

1.4.5 3.5 정산 API

1.4.5.1 3.5.1 정산 내역 조회

GET /api/v1/partner/settlements?year=2025&month=11
Authorization: Bearer {token}

응답:

{
  "success": true,
  "data": {
    "period": {
      "year": 2025,
      "month": 11,
      "startDate": "2025-11-01",
      "endDate": "2025-11-30"
    },
    "summary": {
      "totalSales": 15000000,
      "orderCount": 320,
      "refundAmount": 500000,
      "platformFee": 2175000,
      "paymentFee": 362500,
      "netSettlement": 11962500
    },
    "breakdown": {
      "byCategory": [
        {
          "category": "SUPPLEMENT",
          "sales": 12000000,
          "orders": 260
        },
        {
          "category": "IOT_DEVICE",
          "sales": 3000000,
          "orders": 60
        }
      ],
      "byProduct": [
        {
          "productId": "prod_abc123",
          "productName": "프리미엄 오메가-3",
          "sales": 3500000,
          "orders": 100
        }
      ]
    },
    "status": "PENDING",
    "scheduledPaymentDate": "2025-12-15"
  }
}

1.4.6 3.6 웹훅 (Webhook)

1.4.6.1 3.6.1 웹훅 설정

파트너 대시보드 → 설정웹훅에서 설정

지원 이벤트:

이벤트 설명
order.created 신규 주문 생성
order.paid 주문 결제 완료
order.cancelled 주문 취소
order.refund_requested 환불 요청
product.approved 상품 승인
product.rejected 상품 거부
settlement.completed 정산 완료

1.4.6.2 3.6.2 웹훅 페이로드 예시

{
  "event": "order.paid",
  "timestamp": "2025-11-30T14:35:00Z",
  "data": {
    "orderId": "order_abc123",
    "orderNumber": "ORD-2025-001234",
    "totalAmount": 73000,
    "items": [...]
  },
  "signature": "sha256=abc123..."
}

1.4.6.3 3.6.3 웹훅 검증

const crypto = require('crypto');

function verifyWebhook(payload, signature, secret) {
  const expectedSignature = 'sha256=' +
    crypto.createHmac('sha256', secret)
          .update(JSON.stringify(payload))
          .digest('hex');
  return crypto.timingSafeEqual(
    Buffer.from(signature),
    Buffer.from(expectedSignature)
  );
}

1.4.7 3.7 에러 코드 전체 목록

코드 HTTP 설명 해결 방법
AUTH_TOKEN_INVALID 401 JWT 토큰 무효 토큰 재발급
AUTH_TOKEN_EXPIRED 401 JWT 토큰 만료 토큰 갱신
AUTH_SCOPE_INSUFFICIENT 403 권한 부족 API 키 권한 확인
PRODUCT_NOT_FOUND 404 상품 없음 상품 ID 확인
PRODUCT_OUT_OF_STOCK 409 재고 부족 재고 업데이트
PRODUCT_DUPLICATE_SKU 409 SKU 중복 SKU 변경
ORDER_NOT_FOUND 404 주문 없음 주문 ID 확인
ORDER_INVALID_STATUS 400 잘못된 주문 상태 변경 상태 흐름 확인
VALIDATION_ERROR 400 입력값 검증 실패 요청 데이터 확인
RATE_LIMIT_EXCEEDED 429 요청 한도 초과 잠시 후 재시도
SYSTEM_INTERNAL_ERROR 500 내부 오류 지원팀 문의

1.4.8 3.8 Rate Limiting

엔드포인트 유형 제한 윈도우
인증 API 10회 1분
조회 API 60회 1분
생성/수정 API 30회 1분
웹훅 수신 1000회 1분

응답 헤더:

X-RateLimit-Limit: 60
X-RateLimit-Remaining: 45
X-RateLimit-Reset: 1701234567
Retry-After: 30

1.5 4. 상품 관리

1.5.1 4.1 상품 등록 가이드

1.5.1.1 4.1.1 상품 카테고리

건강기능식품 (SUPPLEMENT)
├── 비타민/미네랄
│   ├── 종합 비타민
│   ├── 비타민 D
│   ├── 비타민 C
│   ├── 비타민 B군
│   ├── 철분
│   └── 칼슘/마그네슘
├── 오메가3/오일
│   ├── 오메가-3
│   ├── 크릴 오일
│   └── 식물성 오메가
├── 유산균/소화
│   ├── 프로바이오틱스
│   ├── 프리바이오틱스
│   └── 소화 효소
├── 관절/뼈
│   ├── 글루코사민
│   ├── MSM
│   └── 콘드로이틴
├── 면역/항산화
│   ├── 프로폴리스
│   └── 홍삼/인삼
└── 기타
    ├── 수면 개선
    └── 스트레스 관리

의약품 (MEDICINE) - 약국 전용
├── 일반의약품 (OTC)
└── 전문의약품 (처방전 필요)

IoT 기기 (IOT_DEVICE)
├── 스마트워치
├── 혈압계
├── 혈당계
├── 체중계
└── 수면 모니터

의료용품 (MEDICAL_SUPPLY)
├── 마스크
├── 소독제
└── 기타 용품

1.5.1.2 4.1.2 상품 정보 입력 가이드

필수 정보:

필드 설명 예시 제한
상품명 상품 이름 “프리미엄 오메가-3 1000mg” 2~100자
카테고리 분류 SUPPLEMENT 목록 선택
가격 판매가 (원) 35000 1,000원 이상
재고 현재 재고 500 0 이상
SKU 재고관리코드 OMEGA3-1000 고유값
설명 상품 설명 - 10~5000자
이미지 상품 이미지 - 최소 1장

선택 정보:

필드 설명
원가 할인 전 가격
바코드 EAN-13 등
성분 정보 JSON 형식
영양 정보 영양성분표
주의사항 섭취 주의사항
보관 방법 보관 조건
유통기한 개월 단위
제조사 제조 회사명
원산지 제조 국가
인증서 GMP, HACCP 등

1.5.2 4.2 상품 이미지 가이드

이미지 규격:

항목 규격
형식 JPG, PNG, WebP
최소 크기 800 x 800 px
권장 크기 1200 x 1200 px
최대 용량 5MB
비율 1:1 (정사각형)
배경 흰색 권장
이미지 수 최소 1장, 최대 10장

좋은 이미지 예시:

┌─────────────────┐    ┌─────────────────┐    ┌─────────────────┐
│  ✓ 정면 사진    │    │  ✓ 측면 사진    │    │  ✓ 상세 사진    │
│                 │    │                 │    │                 │
│  ┌───────────┐  │    │  ┌───────────┐  │    │  ┌───────────┐  │
│  │           │  │    │  │           │  │    │  │           │  │
│  │   [상품]  │  │    │  │  [상품]   │  │    │  │  [성분표] │  │
│  │           │  │    │  │           │  │    │  │           │  │
│  └───────────┘  │    │  └───────────┘  │    │  └───────────┘  │
│                 │    │                 │    │                 │
│  흰색 배경      │    │  흰색 배경      │    │  흰색 배경      │
└─────────────────┘    └─────────────────┘    └─────────────────┘

1.5.3 4.3 재고 관리

1.5.3.1 4.3.1 재고 상태

상태 조건 노출
판매중 재고 > 10 정상 판매
품절임박 재고 1~10 “품절임박” 뱃지
품절 재고 = 0 구매 불가

1.5.3.2 4.3.2 재고 알림 설정

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  재고 알림 설정                                                              │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  알림 조건                                                                   │
│  ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐  │
│  │  재고가 [  50  ] 개 이하가 되면 알림                                   │  │
│  └──────────────────────────────────────────────────────────────────────┘  │
│                                                                              │
│  알림 방법                                                                   │
│  ☑ 이메일 (partner@company.com)                                             │
│  ☑ SMS (010-1234-5678)                                                      │
│  ☐ 슬랙 웹훅 (URL 입력 필요)                                                │
│                                                                              │
│                                                    [저장]                    │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.5.4 4.4 가격 정책

1.5.4.1 4.4.1 가격 설정

1.5.4.2 4.4.2 최소 마진


1.6 5. 주문 및 배송 처리

1.6.1 5.1 주문 처리 흐름

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                           주문 상태 흐름도                                   │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  ┌──────────┐                                                               │
│  │ PENDING  │ ← 고객 주문 생성 (결제 전)                                     │
│  └────┬─────┘                                                               │
│       │                                                                      │
│       │ 결제 완료                                                            │
│       ▼                                                                      │
│  ┌──────────┐                                                               │
│  │   PAID   │ ← ⚠️ 파트너 액션 필요!                                        │
│  │          │   알림: 이메일, SMS, 대시보드                                  │
│  └────┬─────┘                                                               │
│       │                                                                      │
│       │ 처리 시작 (파트너)                                                   │
│       ▼                                                                      │
│  ┌──────────┐                                                               │
│  │PROCESSING│ ← 상품 준비 중                                                │
│  └────┬─────┘                                                               │
│       │                                                                      │
│       │ 송장 등록 (파트너)                                                   │
│       ▼                                                                      │
│  ┌──────────┐                                                               │
│  │ SHIPPED  │ ← 배송 중                                                     │
│  │          │   고객에게 배송 알림 자동 발송                                 │
│  └────┬─────┘                                                               │
│       │                                                                      │
│       │ 배송 완료 (택배사 연동)                                              │
│       ▼                                                                      │
│  ┌──────────┐                                                               │
│  │DELIVERED │ ← 배송 완료                                                   │
│  │          │   정산 대상 확정                                              │
│  └──────────┘                                                               │
│                                                                              │
│  ┌─ 취소/환불 플로우 ───────────────────────────────────────────────────┐  │
│  │                                                                        │  │
│  │  결제 후 배송 전: PAID → CANCELLED → REFUNDED (자동)                   │  │
│  │  배송 후: DELIVERED → REFUND_REQUESTED → REFUNDED (파트너 승인 필요)   │  │
│  │                                                                        │  │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘  │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.6.2 5.2 주문 알림 설정

알림 채널:

채널 설명 설정 방법
이메일 신규 주문 알림 파트너 대시보드 → 설정
SMS 긴급 알림 파트너 대시보드 → 설정
웹훅 시스템 연동 API 웹훅 설정
대시보드 실시간 알림 기본 활성화

1.6.3 5.3 배송 처리 가이드

1.6.3.1 5.3.1 표준 배송 프로세스

1. 주문 확인 (PAID 상태)
   ↓
2. 재고 확인
   ↓
3. 상품 포장
   • 파손 방지 포장
   • 냉장/냉동 상품: 아이스팩 동봉
   • 송장 출력 및 부착
   ↓
4. 택배사 수거/접수
   ↓
5. 송장 번호 등록 (대시보드/API)
   • 상태 자동 변경: PROCESSING → SHIPPED
   • 고객 배송 알림 자동 발송
   ↓
6. 배송 추적
   • 택배사 API 연동으로 자동 추적
   • 배송 완료 시 자동 상태 변경

1.6.3.2 5.3.2 배송 SLA

항목 기준 패널티
출고 기한 결제 후 3영업일 지연 알림
송장 등록 출고 당일 지연 시 노출 순위 하락
배송 완료 출고 후 3영업일 택배사 책임

1.6.4 5.4 반품/환불 처리

1.6.4.1 5.4.1 환불 정책

구분 기간 환불율 배송비
단순 변심 수령 후 7일 100% 왕복 고객 부담
상품 불량 수령 후 30일 100% 파트너 부담
오배송 수령 후 30일 100% 파트너 부담
미수령 배송 중 100% 배송비 환급

1.6.4.2 5.4.2 환불 처리 절차

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                           환불 처리 화면                                     │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  환불 요청 #REF-2025-001234                                                 │
│                                                                              │
│  ┌─ 주문 정보 ────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  주문 번호: ORD-2025-005678                                            │ │
│  │  주문 일시: 2025-11-25 14:30                                           │ │
│  │  결제 금액: ₩73,000                                                    │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  ┌─ 상품 정보 ────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  상품명: 프리미엄 오메가-3 1000mg                                      │ │
│  │  수량: 2개                                                             │ │
│  │  금액: ₩70,000                                                         │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  ┌─ 환불 사유 ────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  사유: 상품 불량 (캡슐 변색)                                           │ │
│  │  증빙 사진:                                                            │ │
│  │  [사진1] [사진2]                                                       │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  환불 금액: ₩73,000 (배송비 포함)                                          │
│                                                                              │
│  반품 주소 입력:                                                            │
│  [                                                     ]                    │
│                                                                              │
│                              [환불 거부]  [환불 승인]                        │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.7 6. 정산 및 수수료

1.7.1 6.1 정산 프로세스

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                           정산 계산 상세                                     │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  예시: 2025년 11월 정산 (제약사)                                            │
│                                                                              │
│  ┌─ 매출 집계 ────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  총 판매 금액             ₩15,000,000                                  │ │
│  │  주문 건수                320건                                        │ │
│  │  평균 주문 금액           ₩46,875                                      │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  ┌─ 공제 항목 ────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  환불 금액                -₩500,000                                    │ │
│  │  플랫폼 수수료 (15%)      -₩2,175,000                                  │ │
│  │  결제 수수료 (2.5%)       -₩362,500                                    │ │
│  │  ─────────────────────────────────────                                 │ │
│  │  총 공제 금액             -₩3,037,500                                  │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
│  ┌─ 정산 금액 ────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│  │  최종 정산 금액           ₩11,962,500                                  │ │
│  │  예정 지급일              2025-12-15                                   │ │
│  │  입금 계좌                국민은행 ***-***-12345 (주)건강제약          │ │
│  └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                              │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.7.2 6.2 정산 내역 확인

경로: 파트너 대시보드 → 정산 관리 → 정산 내역

확인 가능 정보: - 기간별 매출 현황 - 주문별 상세 내역 - 수수료 상세 - 환불 내역 - 정산 예정/완료 금액

1.7.3 6.3 세금계산서


1.8 7. FHIR R4 연동 (병원용)

1.8.1 7.1 FHIR R4 개요

FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources)는 의료 데이터 교환을 위한 국제 표준입니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                           FHIR 연동 아키텍처                                 │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  병원 EMR                    AI Medical Platform                            │
│  ┌──────────────┐           ┌──────────────────────┐                       │
│  │              │           │                      │                       │
│  │  환자 정보   │◀────────▶│  Patient Resource    │                       │
│  │              │   FHIR   │                      │                       │
│  │  진료 기록   │◀────────▶│  Encounter Resource  │                       │
│  │              │   R4     │                      │                       │
│  │  생체 데이터 │◀────────▶│  Observation Resource│                       │
│  │              │   API    │                      │                       │
│  │  처방 정보   │◀────────▶│  MedicationRequest   │                       │
│  │              │           │                      │                       │
│  └──────────────┘           └──────────────────────┘                       │
│                                                                              │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.8.2 7.2 지원 리소스 상세

리소스 설명 작업
Patient 환자 정보 CRUD
Observation 생체 신호 (혈압, 혈당 등) CR
DiagnosticReport AI 진단 결과 R
MedicationRequest 처방전 CR
Appointment 비대면 예약 CRUD
Encounter 진료 기록 CR

1.8.3 7.3 FHIR API 사용 예시

1.8.3.1 7.3.1 Patient 조회

GET /fhir/Patient/patient_123
Authorization: Bearer {token}
Accept: application/fhir+json

응답:

{
  "resourceType": "Patient",
  "id": "patient_123",
  "meta": {
    "versionId": "1",
    "lastUpdated": "2025-11-30T10:00:00Z"
  },
  "identifier": [
    {
      "system": "http://hospital.com/patient-id",
      "value": "P12345"
    }
  ],
  "name": [
    {
      "use": "official",
      "family": "김",
      "given": ["철수"]
    }
  ],
  "gender": "male",
  "birthDate": "1990-01-01",
  "telecom": [
    {
      "system": "phone",
      "value": "010-1234-5678"
    }
  ],
  "address": [
    {
      "use": "home",
      "city": "서울시",
      "line": ["강남구 테헤란로 123"]
    }
  ]
}

1.8.3.2 7.3.2 Observation 생성 (혈압)

POST /fhir/Observation
Authorization: Bearer {token}
Content-Type: application/fhir+json

{
  "resourceType": "Observation",
  "status": "final",
  "category": [
    {
      "coding": [
        {
          "system": "http://terminology.hl7.org/CodeSystem/observation-category",
          "code": "vital-signs",
          "display": "Vital Signs"
        }
      ]
    }
  ],
  "code": {
    "coding": [
      {
        "system": "http://loinc.org",
        "code": "85354-9",
        "display": "Blood pressure panel"
      }
    ]
  },
  "subject": {
    "reference": "Patient/patient_123"
  },
  "effectiveDateTime": "2025-11-30T10:30:00Z",
  "component": [
    {
      "code": {
        "coding": [
          {
            "system": "http://loinc.org",
            "code": "8480-6",
            "display": "Systolic blood pressure"
          }
        ]
      },
      "valueQuantity": {
        "value": 120,
        "unit": "mmHg",
        "system": "http://unitsofmeasure.org",
        "code": "mm[Hg]"
      }
    },
    {
      "code": {
        "coding": [
          {
            "system": "http://loinc.org",
            "code": "8462-4",
            "display": "Diastolic blood pressure"
          }
        ]
      },
      "valueQuantity": {
        "value": 80,
        "unit": "mmHg",
        "system": "http://unitsofmeasure.org",
        "code": "mm[Hg]"
      }
    }
  ]
}

1.8.4 7.4 FHIR 연동 절차

  1. 사전 요건
  2. 연동 신청
  3. 테스트 환경 구성
  4. 프로덕션 전환

1.9 8. IoT 연동 가이드

1.9.1 8.1 지원 프로토콜

프로토콜 용도 포트
MQTT 실시간 데이터 전송 1883 (TCP), 8883 (TLS)
REST API 디바이스 등록/관리 443 (HTTPS)
WebSocket 실시간 양방향 통신 9002

1.9.2 8.2 MQTT 연동

브로커 정보: - 호스트: mqtt.starium.site - 포트: 8883 (TLS) - 프로토콜: MQTT v3.1.1 / v5.0

토픽 구조:

devices/{device_id}/data          - 데이터 전송
devices/{device_id}/command       - 명령 수신
devices/{device_id}/status        - 상태 보고

페이로드 예시 (심박 데이터):

{
  "deviceId": "watch_abc123",
  "userId": "user_xyz789",
  "timestamp": "2025-11-30T10:30:00Z",
  "type": "HEART_RATE",
  "value": 72,
  "unit": "bpm"
}

1.9.3 8.3 디바이스 등록 API

POST /api/v1/partner/devices
Authorization: Bearer {token}
Content-Type: application/json

{
  "model": "SmartWatch Pro 2",
  "serialNumber": "SW-2025-001234",
  "firmwareVersion": "2.1.0",
  "capabilities": ["HEART_RATE", "BLOOD_PRESSURE", "SLEEP", "STEPS"],
  "connectivityType": "BLUETOOTH_BLE"
}

1.10 9. 파트너 대시보드

1.10.1 9.1 대시보드 접속

URL: https://starium.site:8080/partner

1.10.2 9.2 주요 메뉴

📊 대시보드
├── 개요 (매출, 주문, 인기상품)
├── 실시간 현황
└── 통계 분석

📦 상품 관리
├── 상품 목록
├── 신규 상품 등록
├── 재고 관리
└── 가격 관리

🛒 주문 관리
├── 신규 주문
├── 처리 중
├── 배송 중
├── 완료
└── 취소/환불

💰 정산 관리
├── 정산 내역
├── 세금계산서
└── 계좌 관리

📈 분석
├── 매출 분석
├── 상품 분석
├── 고객 분석
└── 트렌드

⚙️ 설정
├── 기업 정보
├── API 관리
├── 알림 설정
└── 보안 설정

1.10.3 9.3 대시보드 화면

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  [로고] 파트너 대시보드                    [(주)건강제약 ▼] [알림🔔] [설정]  │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  │                                                                          │
│  │  ┌─ 금월 현황 (2025.11) ─────────────────────────────────────────────┐  │
│  │  │                                                                    │  │
│ 사│  │  ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐     │  │
│ 이│  │  │ 총 매출     │ │ 주문 건수   │ │ 신규 주문   │ │ 환불 건수   │     │  │
│ 드│  │  │ ₩15.2M    │ │    320    │ │     12    │ │     8     │     │  │
│ 바│  │  │ ▲ 12%     │ │ ▲ 8%     │ │ 🔴 즉시   │ │ ▼ 3%     │     │  │
│  │  │  │ (전월대비)  │ │ (전월대비) │ │ 처리 필요  │ │ (전월대비)  │     │  │
│ 메│  │  └────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ └────────────┘     │  │
│ 뉴│  │                                                                    │  │
│  │  └────────────────────────────────────────────────────────────────────┘  │
│  │                                                                          │
│  │  ┌─ 인기 상품 TOP 5 ─────────────────────────────────────────────────┐  │
│  │  │                                                                    │  │
│  │  │  1. 프리미엄 오메가-3        ₩3.5M    100건    ★4.8              │  │
│  │  │  2. 프로바이오틱스 골드      ₩2.8M     85건    ★4.7              │  │
│  │  │  3. 비타민D 3000IU         ₩2.1M     78건    ★4.9              │  │
│  │  │  4. 종합 멀티비타민         ₩1.9M     65건    ★4.6              │  │
│  │  │  5. 루테인 40mg            ₩1.5M     52건    ★4.8              │  │
│  │  │                                                                    │  │
│  │  └────────────────────────────────────────────────────────────────────┘  │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.11 10. 마케팅 및 프로모션

1.11.1 10.1 프로모션 유형

유형 설명 수수료
기획전 참여 플랫폼 기획전 상품 노출 기본 수수료
광고 상품 검색 결과 상단 노출 클릭당 ₩50~200
할인 쿠폰 파트너 부담 할인 할인분 파트너 부담
번들 상품 묶음 상품 구성 기본 수수료

1.11.2 10.2 프로모션 신청

경로: 파트너 대시보드 → 마케팅 → 프로모션 신청


1.12 11. 파트너 등급 및 혜택

1.12.1 11.1 등급 체계

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                           파트너 등급 체계                                   │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                              │
│  ◇ 다이아몬드                 월 매출 ₩100M 이상                            │
│  │  └ 수수료 5% 할인, 전담 매니저, VIP 지원                                 │
│  │                                                                          │
│  ◆ 플래티넘                   월 매출 ₩50M ~ ₩100M                          │
│  │  └ 수수료 3% 할인, 전담 매니저                                           │
│  │                                                                          │
│  ★ 골드                       월 매출 ₩20M ~ ₩50M                           │
│  │  └ 수수료 2% 할인, 우선 지원                                             │
│  │                                                                          │
│  ● 실버                       월 매출 ₩5M ~ ₩20M                            │
│  │  └ 수수료 1% 할인                                                        │
│  │                                                                          │
│  ○ 브론즈                     월 매출 ₩5M 미만                              │
│     └ 기본 수수료                                                           │
│                                                                              │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1.12.2 11.2 등급별 혜택 상세

혜택 브론즈 실버 골드 플래티넘 다이아몬드
수수료 할인 - 1% 2% 3% 5%
전담 매니저 - - -
우선 지원 - -
광고 크레딧 - - ₩100K ₩300K ₩500K
교육 프로그램 기본 기본 고급 프리미엄 VIP
데이터 리포트 기본 기본 상세 상세 커스텀

1.13 12. SDK 및 개발 도구

1.13.1 12.1 공식 SDK

언어 패키지 버전
JavaScript @aimedical/partner-sdk 1.2.0
Python aimedical-partner 1.2.0
Java com.aimedical:partner-sdk 1.2.0
PHP aimedical/partner-sdk 1.2.0

1.13.2 12.2 JavaScript SDK 사용 예시

const { AIMedicalPartner } = require('@aimedical/partner-sdk');

const client = new AIMedicalPartner({
  apiKey: 'pk_live_xxx',
  apiSecret: 'sk_live_xxx'
});

// 상품 목록 조회
const products = await client.products.list({ status: 'ACTIVE' });

// 주문 처리
await client.orders.updateStatus('order_123', {
  status: 'SHIPPED',
  trackingNumber: '1234567890'
});

1.14 13. 기술 지원

1.14.1 13.1 지원 채널

채널 용도 응답 시간
이메일 일반 문의 24시간 이내
긴급 전화 시스템 장애 즉시
파트너 포털 티켓 문의 4시간 이내
슬랙 골드 이상 실시간

1.14.2 13.2 연락처

구분 연락처
파트너 지원 partner@hospital.com
기술 지원 dev@hospital.com
FHIR 연동 fhir@hospital.com
긴급 상황 02-xxxx-xxxx

1.14.3 13.3 FAQ

Q1. API 키를 분실했습니다. A. 파트너 대시보드 → 설정 → API 관리에서 새 키를 발급받으세요. 기존 키는 즉시 무효화됩니다.

Q2. 정산 금액이 맞지 않습니다. A. 파트너 대시보드 → 정산 관리에서 상세 내역을 확인하세요. 이의 신청은 정산 후 5일 이내 가능합니다.

Q3. 상품 승인이 거부되었습니다. A. 거부 사유를 확인하고 수정 후 재등록하세요. 일반적인 거부 사유: 이미지 품질, 필수 정보 누락, 인증서 미비.

Q4. 배송이 지연되고 있습니다. A. 출고 기한(3영업일) 초과 시 패널티가 부과될 수 있습니다. 특별한 사유가 있는 경우 지원팀에 연락하세요.


1.15 14. 규정 및 가이드라인

1.15.1 14.1 파트너 행동 강령

품질 기준: - 모든 상품은 정품이어야 합니다 - 유통기한이 최소 6개월 이상 남아야 합니다 - 상품 설명은 정확해야 합니다 - 허위/과대 광고 금지

배송 기준: - 주문 후 3영업일 이내 출고 - 파손 방지 포장 필수 - 정확한 송장 번호 입력

고객 응대: - 문의에 24시간 이내 응답 - 친절하고 전문적인 응대 - 환불/교환 요청 신속 처리

1.15.2 14.2 금지 사항

1.15.3 14.3 위반 시 조치

위반 수준 조치
경고 1차 서면 경고
제재 노출 순위 하락, 프로모션 제한
정지 30일 판매 정지
해지 파트너 계약 해지

1.16 15. 부록

1.16.1 15.1 용어집

용어 설명
SKU Stock Keeping Unit, 재고관리코드
GMV Gross Merchandise Value, 총 거래액
FHIR Fast Healthcare Interoperability Resources
JWT JSON Web Token
MQTT Message Queuing Telemetry Transport

1.16.2 15.2 API 상태 코드

코드 의미
200 성공
201 생성됨
400 잘못된 요청
401 인증 실패
403 권한 없음
404 리소스 없음
429 요청 한도 초과
500 서버 오류

1.16.3 15.3 버전 히스토리

버전 날짜 변경 내용
2.0.0 2025-11-30 전면 개편, 상세 내용 추가
1.0.0 2025-11-29 초기 버전

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파트너십 문의: partner@hospital.com 기술 지원: dev@hospital.com